為走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作機制，太原市委網(wǎng)信辦在太原市人民政府網(wǎng)站搭建了集咨詢服務(wù)、投訴舉報、匯集民智為一體的“網(wǎng)民有話說”平臺。11月3日，太原市政府新聞辦召開“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺正式運行新聞發(fā)布會，并介紹相關(guān)運行情況。
“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺，是太原市委市政府深入貫徹習(xí)近平總書記視察山西重要講話重要指示，全面落實省委“四為四高兩同步”總體思路和要求，在轉(zhuǎn)型發(fā)展上率先蹚出一條新路的一項重要舉措。
太原市委網(wǎng)信辦針對一些互動交流平臺仍存在著形式單一、信息滯后、“僵尸化”、管理不規(guī)范、缺乏有效互動、問政機制缺失、缺乏有效問責等問題，充分發(fā)揮自身統(tǒng)籌網(wǎng)信工作大局、協(xié)調(diào)各方力量領(lǐng)導(dǎo)體系作用，搭建“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺。
太原市委網(wǎng)信辦主任劉曉斌介紹，“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺現(xiàn)已入駐單位52家，包括40個市直部門（單位）、各縣（市、區(qū)）以及山西綜改示范區(qū)、中北高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。平臺入駐單位將按照“屬地管理、分級負責，層層落實、責任到人”的工作原則和“事事有回音、件件有答復(fù)”的工作要求，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，成立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人協(xié)調(diào)小組，實現(xiàn)辦理主體責任化、辦理標準流程化。
網(wǎng)民通過“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺發(fā)表的留言，根據(jù)內(nèi)容程度承辦單位在3至5個工作日內(nèi)辦理完畢，從具體留言中梳理共性深層次問題，建立臺賬、盯住整改，加強對網(wǎng)民留言辦理實效的“回頭看”。同時，強化互動交流，堅持實事求是的工作理念，鼓勵與網(wǎng)民面對面溝通交流，講清相關(guān)政策，消除群眾疑慮，解決具體問題。
太原市委網(wǎng)信辦本著“高效、權(quán)威”原則，對工單辦理情況進行實時監(jiān)督，通過“13710”信息督辦系統(tǒng)、現(xiàn)場督辦和聯(lián)席會議等不同方式，督促承辦單位按規(guī)定辦理。對責任不清、涉及多個部門的問題，組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理。對熱點難點問題，形成專報呈太原市委領(lǐng)導(dǎo)批辦。