按照健康中國(guó)戰(zhàn)略部署，針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生新形勢(shì)、新任務(wù)，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，2015年開(kāi)始，國(guó)家衛(wèi)生健康委先后制定《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案（2015—2017年）的通知》《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）的通知》，連續(xù)實(shí)施兩個(gè)三年的進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)人民群眾看病就醫(yī)“瓶頸”問(wèn)題，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，不斷改善人民群眾就醫(yī)感受。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，預(yù)約診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療等改善醫(yī)療服務(wù)重要舉措在應(yīng)對(duì)疫情、滿足人民群眾就醫(yī)需求等方面發(fā)揮了積極作用。
為進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)在鞏固疫情防控成果和改善醫(yī)療服務(wù)中的積極作用，持續(xù)推動(dòng)預(yù)約診療、智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速健康發(fā)展，近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》，指導(dǎo)各地和各醫(yī)院在疫情常態(tài)化防控下，進(jìn)一步建立完善預(yù)約診療制度，加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)，加快建立線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式，不斷增強(qiáng)人民就醫(yī)獲得感。
一是加快建立完善預(yù)約診療制度。要求二級(jí)以上醫(yī)院普遍建立預(yù)約診療制度，不斷優(yōu)化預(yù)約診療流程，探索提供延伸服務(wù)的預(yù)約，鼓勵(lì)建立門(mén)診和住院患者服務(wù)中心，并逐步建立線上患者服務(wù)中心，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
二是創(chuàng)新建設(shè)完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)。總結(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)踐，充分發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用，通過(guò)“智慧服務(wù)”“電子病歷”“智慧管理”建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。
三是大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展。要求地方各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)、各醫(yī)院要認(rèn)真落實(shí)有關(guān)文件要求，總結(jié)新冠肺炎疫情期間開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、運(yùn)用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的有益經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)融合發(fā)展，不斷豐富線上服務(wù)內(nèi)涵，緩解線下診療壓力，為疫情防控和改善就醫(yī)體驗(yàn)創(chuàng)造有利條件。
改善醫(yī)療服務(wù)是實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要工作內(nèi)容。下一步，國(guó)家衛(wèi)生健康委將指導(dǎo)地方各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)守醫(yī)療質(zhì)量和安全底線，扎實(shí)做好疫情常態(tài)化防控下的改善醫(yī)療服務(wù)工作，推動(dòng)各地建立完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)并加強(qiáng)監(jiān)管，確保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)信息和網(wǎng)絡(luò)安全，更好地服務(wù)于廣大人民群眾。