培訓(xùn)費(fèi)用直接交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一旦產(chǎn)生糾紛往往退費(fèi)難，這樣的情況您遇到過嗎？2月27日，記者從晉中市教育局獲悉：為切實(shí)有效維護(hù)廣大中小學(xué)生及學(xué)生家長的合法權(quán)益，防止校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷款跑路”“退費(fèi)難”等侵害群眾利益事件發(fā)生，教育部研發(fā)了校外培訓(xùn)家長端APP。
近年來，晉中市深入貫徹落實(shí)國家“雙減”政策，持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力、疏堵結(jié)合、綜合施策，截至2021年底，全市所有面向義務(wù)教育階段的學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已全部注銷或轉(zhuǎn)型，全市構(gòu)建起黨委、政府主導(dǎo)，部門、社區(qū)、家長、社會(huì)、學(xué)校、機(jī)構(gòu)多元主體共同治理的“一核多元”校外培訓(xùn)綜合治理體系，助力全市教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
近日，晉中市教育局發(fā)出倡議書，建議廣大家長積極下載并使用校外培訓(xùn)家長端APP購課或續(xù)費(fèi)，從源頭維護(hù)自身合法權(quán)益。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，校外培訓(xùn)家長端APP是一款公益性、全免費(fèi)的應(yīng)用軟件，該APP上注冊(cè)的均是證照齊全的合法校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過登錄APP，可以直觀了解周邊的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也可以精準(zhǔn)查詢某一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類型、評(píng)價(jià)、證照、收費(fèi)和師資等信息，在“掌上”操作，可實(shí)現(xiàn)選課、購課、合同簽訂、消課、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴全流程辦理。
家長通過校外培訓(xùn)家長端APP購課后，所支付的學(xué)費(fèi)將直接進(jìn)入機(jī)構(gòu)托管賬戶，由銀行進(jìn)行監(jiān)管。授課完成后，按照“一課一消”規(guī)則，APP會(huì)發(fā)送是否消課的確認(rèn)申請(qǐng)，經(jīng)確認(rèn)同意后，機(jī)構(gòu)才會(huì)收到該課時(shí)對(duì)應(yīng)的學(xué)費(fèi)。當(dāng)家長有合理退費(fèi)請(qǐng)求時(shí)，可以通過APP申請(qǐng)退費(fèi)，按照合同約定，應(yīng)退學(xué)費(fèi)將原路返回支付賬戶。
“監(jiān)督規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、營造良好的教育生態(tài)，需要家長、學(xué)校、社會(huì)、機(jī)構(gòu)與政府共同發(fā)力，共建共享。”該相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，廣大家長務(wù)必通過校外培訓(xùn)家長端APP購課或續(xù)費(fèi)，不選擇未納入APP監(jiān)管的無證機(jī)構(gòu)或違規(guī)機(jī)構(gòu)，更勿私下通過其他方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納費(fèi)用，防止因退費(fèi)等產(chǎn)生糾紛。
另外，如家長遭遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以打折促銷等名義誘導(dǎo)使用除校外培訓(xùn)家長端APP以外方式購課繳費(fèi)的情形，可根據(jù)各縣（區(qū)、市）提供的投訴電話，及時(shí)進(jìn)行舉報(bào)投訴。