“清朗·生活服務(wù)類平臺信息內(nèi)容整治”專項(xiàng)行動啟動以來，網(wǎng)信部門結(jié)合網(wǎng)民舉報的問題線索，對聊天交友、網(wǎng)絡(luò)購物、搜索引擎、求職招聘等20類生活服務(wù)平臺開展多輪排查，堅決查處違法違規(guī)網(wǎng)站平臺和賬號，有力遏制違法不良信息利用生活服務(wù)平臺傳播擴(kuò)散，為廣大網(wǎng)民營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。截至目前，累計清理違法不良信息790萬余條，處置賬號170萬余個，關(guān)閉網(wǎng)站562家，下架應(yīng)用程序201個。現(xiàn)將部分典型案例通報如下：
1.依法關(guān)閉為線下違法活動引流的平臺及賬號。部分網(wǎng)站平臺上的按摩類商家，以“高端養(yǎng)生”“個人工作室”為名，發(fā)布大量具有性暗示的圖文信息，誘導(dǎo)用戶添加社交賬號，為線下違法活動引流。網(wǎng)信部門會同電信主管部門依法關(guān)閉相關(guān)網(wǎng)站，社交平臺依法依約對相關(guān)賬號作關(guān)閉處置，涉嫌違法犯罪線索已移交公安機(jī)關(guān)。
2.嚴(yán)管地圖導(dǎo)航、實(shí)用工具、健康資訊類平臺傳播違法不良信息。工作中發(fā)現(xiàn)，有不法分子通過跨平臺跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航等方式，在電子地圖的地點(diǎn)名稱中嵌入“**點(diǎn)cc”等變體賭博色情網(wǎng)址，網(wǎng)信部門已督促相關(guān)平臺健全信息審核機(jī)制，嚴(yán)防黑產(chǎn)團(tuán)伙借此發(fā)布違法信息。有實(shí)用工具類APP在首頁首屏“娛樂頭條”版塊推薦大量炒作娛樂明星緋聞八卦、隱私爆料信息，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地網(wǎng)信辦依法約談平臺負(fù)責(zé)人，責(zé)令相關(guān)APP限期整改，整改期間自行暫停“娛樂頭條”版塊更新。有健康資訊類APP首屏“她說”版塊話題評論區(qū)下，多名用戶發(fā)布境外色情網(wǎng)頁鏈接和低俗信息內(nèi)容，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地網(wǎng)信辦依法約談平臺負(fù)責(zé)人，責(zé)令平臺限期整改，整改期間自行暫停新用戶注冊。
3.嚴(yán)肅查處傳播違規(guī)營銷信息的電商平臺和店鋪。個別電商購物平臺店鋪利用真人低俗姿勢大尺度擺拍、高透視度打碼、仿真人體隱私部位等方式，發(fā)布違法違規(guī)圖片文字，一些賬號在視頻彈幕評論環(huán)節(jié)發(fā)布色情賭博網(wǎng)址。國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地網(wǎng)信辦依法約談平臺負(fù)責(zé)人，實(shí)施罰款處罰。工作中還發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺店鋪將含有淫穢色情、暴力血腥內(nèi)容的U盤偽裝成正常商品進(jìn)行售賣，網(wǎng)信部門已督促平臺通過用戶舉報、巡查識別、抽樣測試等措施，及時發(fā)現(xiàn)處置利用隱蔽渠道傳播違法信息的店鋪。
4.依法處罰發(fā)布封建迷信信息的日歷平臺。一些日歷平臺設(shè)置“運(yùn)勢測算”“熱門測算”等版塊，集中展示“小人查詢”“升官發(fā)財”“靈簽占卜”等迷信信息，并借此收費(fèi)牟利。國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地網(wǎng)信辦依法約談相關(guān)平臺負(fù)責(zé)人，對部分平臺實(shí)施罰款處罰、應(yīng)用商店下架等處置處罰措施。
5.集中整治搜索環(huán)節(jié)呈現(xiàn)違法信息問題。部分搜索引擎平臺的生活常用詞搜索結(jié)果，展示境外色情網(wǎng)頁鏈接，在“搜索發(fā)現(xiàn)”“相關(guān)搜索”“大家還在搜”等版塊推送低俗負(fù)面聯(lián)想詞，誘導(dǎo)用戶搜索不良內(nèi)容。個別團(tuán)購點(diǎn)評平臺在站內(nèi)搜索環(huán)節(jié)，推薦色情低俗聯(lián)想詞。國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地網(wǎng)信辦依法對違法違規(guī)性質(zhì)較重的平臺實(shí)施罰款處罰，對其他平臺采取警示通報、限期整改等管理措施。
6.嚴(yán)厲打擊推廣招募網(wǎng)絡(luò)水軍行為。個別同城生活平臺在搜索聯(lián)想詞環(huán)節(jié)推薦“刷單刷粉”“評論點(diǎn)贊”等網(wǎng)絡(luò)水軍詞條，平臺上一些店鋪提供“評論優(yōu)化”“差評公關(guān)”等水軍服務(wù)。個別求職招聘平臺賬號利用“小紅薯水軍”“招募寫手”等隱形變異詞匯，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)水軍招募信息。屬地網(wǎng)信部門依法對相關(guān)平臺采取警示通報、罰款、暫停部分功能等處置處罰措施。
專項(xiàng)行動期間，重點(diǎn)網(wǎng)站平臺積極響應(yīng)，結(jié)合自身特點(diǎn)開展自查自糾，自行關(guān)閉扎堆呈現(xiàn)娛樂緋聞八卦、提供付費(fèi)算命占卜服務(wù)的頻道版塊，深入清理各類違法和不良信息，更新完善有害關(guān)鍵詞庫，并在首頁設(shè)置專項(xiàng)舉報入口，主動接受社會監(jiān)督，及時向有關(guān)部門報告涉嫌違法犯罪的問題線索，自覺履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任。
國家網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)開展生活服務(wù)類平臺信息內(nèi)容生態(tài)治理，及時查處與人民群眾衣食住行密切相關(guān)的網(wǎng)上各類問題亂象并曝光典型案例，督促指導(dǎo)網(wǎng)站平臺健全完善長效治理機(jī)制。同時，歡迎廣大網(wǎng)民積極參與監(jiān)督舉報，共同推動網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好。