6月26日，省市場監(jiān)管局在全國率先制定發(fā)布《不公平格式條款指引清單》（以下簡稱《指引清單》），首批《指引清單》涉及住宅裝修裝飾、汽車銷售、房地產(chǎn)交易及房屋租賃等8個方面66項內(nèi)容，旨在強化消費者權(quán)益保護的社會監(jiān)督，持續(xù)提升消費者自我保護意識和依法維權(quán)能力，為促進消費糾紛源頭治理、營造安全放心消費環(huán)境開拓了新路徑。
為維護公平公正的市場秩序，切實保護消費者合法權(quán)益，省市場監(jiān)管局聚焦民生重點領(lǐng)域經(jīng)營者利用格式條款作出減輕或者免除自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者權(quán)利等行為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及《山西省消費者權(quán)益保護條例》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定，針對美容美發(fā)、健身、洗衣服務(wù)、教育培訓服務(wù)、汽車銷售、住宅裝修裝飾、房地產(chǎn)交易及房屋租賃、拍賣和旅游等多個與民生息息相關(guān)的行業(yè)，制定發(fā)布了首批66項《指引清單》，并向社會予以通告。
《指引清單》共涵蓋8大領(lǐng)域、66項具體條目，全面細致地指導了消費者在面對各類消費合同時的權(quán)益保護，提高消費者的自我保護意識和依法維權(quán)能力，從源頭上減少消費糾紛的發(fā)生。其中，美容美發(fā)、健身等行業(yè)12項，洗衣服務(wù)行業(yè)3項，教育培訓服務(wù)行業(yè)10項，汽車銷售行業(yè)14項，住宅裝修裝飾行業(yè)5項，房地產(chǎn)交易、房屋租賃行業(yè)5項，拍賣行業(yè)4項，旅游行業(yè)13項。針對每項不公平格式條款內(nèi)容，逐項進行解析，有效指導消費者維護自身合法權(quán)益。
《指引清單》的發(fā)布，不僅為消費者提供了清晰明確的維權(quán)指南和強有力的法律支持，同時也為經(jīng)營者劃定了明確的“紅線”，警示其必須公平使用合同格式條款，不得損害消費者合法權(quán)益。《指引清單》為各地消費環(huán)境建設(shè)提供了可復制、可借鑒的經(jīng)驗，將有力推動我省消費市場的健康發(fā)展。
省市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，將加強對不公平合同格式條款的整治，推動重點熱點行業(yè)合同“霸王”條款的清理和整改，通過行政指導約談等方式，督促經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責任，自覺維護消費者合法權(quán)益和正當利益，共同營造一個安全、放心、誠信的消費環(huán)境。